Unter dem nicht klar definierten Begriff eTourismus versteht man die Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologien im touristischen Umfeld. Insbesondere sind damit alle mit dem Internet verknüpften Anwendungsfelder wie etwa die Themen E-Business und E-Government eingeschlossen, aber auch generell die Einführung neuer Hard- und Softwareentwicklungen in den Tourismus.

Zentrale Aufgabe des eTourismus ist es, alle relevanten betriebs- und volkswirtschaftlichen Prozesse und Strukturen zu analysieren und darauf aufbauend technologische Innovationen zu etablieren. Das Ziel des eTourismus ist die weitestgehende Digitalisierung der gesamten touristischen Wertschöpfungskette sowie Einbindung der unterschiedlichen touristischen Leistungsträger in diesen Prozess.

Krems Research hat es sich zum Ziel gesetzt, durch diese Innovationen eine Optimierung möglichst vieler Prozesse der touristischen Wertschöpfungskette zu erreichen und damit zu einer einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit der österreichischen Tourismusindustrie beizutragen.